قوانین و مقررات
مقدمه: توافقنامه استفاده
به مک دودو سنتر، مرجع تخصصی محصولات مک دودو خوش آمدید.
استفاده شما از این وبسایت، ثبتنام در آن و یا ثبت هرگونه سفارش، به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانینی است که در ادامه آمده است. این قوانین به منظور شفافسازی فرآیندها و حفظ حقوق فروشگاه و مشتریان تدوین شدهاند.
۱. حساب کاربری و امنیت
- صحت اطلاعات: مسئولیت صحت و دقت اطلاعات وارد شده در هنگام ثبتنام (از جمله نام، آدرس دقیق پستی، شماره تماس و ایمیل) بر عهدهی کاربر است. کلیه مکاتبات و ارسالها بر اساس همین اطلاعات صورت میگیرد.
- حفظ رمز عبور: مسئولیت حفظ و نگهداری از رمز عبور حساب کاربری بر عهده کاربر است. مک دودو سنتر هیچگونه مسئولیتی در قبال دسترسیهای غیرمجاز به حساب کاربری شما ندارد.
۲. ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش: امکان ثبت سفارش در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز وجود دارد.
- پردازش سفارش: کلیه سفارشهای ثبتشده، در اولین روز کاری پس از ثبت، پردازش و آماده ارسال خواهند شد. (روزهای کاری به معنای شنبه تا پنجشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی است).
- تایید نهایی: ثبت سفارش و پرداخت وجه، به منزله رزرو کالا بوده و تایید نهایی آن منوط به بررسی و تایید موجودی انبار است.
- اتمام موجودی: ما تمام تلاش خود را برای بهروز نگه داشتن موجودی انبار به کار میگیریم. با این حال، در موارد نادر، اگر موجودی محصولی پس از پرداخت وجه توسط مشتری به اتمام برسد، مک دودو سنتر حق دارد آن بخش از سفارش را لغو کرده و متعهد میشود که کل مبلغ پرداختی را در اسرع وقت به حساب مشتری بازگرداند.
۳. ارسال سفارش
- روشهای ارسال: ارسال سفارشها از طریق پست پیشتاز انجام میشود.
- مسئولیت تحویل: کاربران موظفاند هنگام تحویل گرفتن کالا، بستهبندی را از نظر سلامت فیزیکی (عدم پارگی یا آسیبدیدگی شدید) بررسی کنند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل، لطفاً از دریافت مرسوله خودداری کرده و مراتب را فوراً به واحد پشتیبانی ما اطلاع دهید.
۴. سیاست بازگشت کالا (مرجوعی)
آسودگی خاطر و رضایت شما اولویت اصلی ماست. ما اصالت و سلامت فیزیکی تمامی محصولات مک دودو را تضمین میکنیم.
- مهلت تست (ایراد فنی): مشتریان گرامی حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، فرصت دارند تا در صورت مشاهده هرگونه ایراد فنی یا مغایرت فنی در محصول، مراتب را به واحد پشتیبانی اطلاع دهند.
- شرط اساسی بازگشت: بازگشت کالا صرفاً در صورتی امکانپذیر است که:
- محصول دارای ایراد فنی ذاتی (مورد تایید کارشناس فنی ما) باشد.
- جعبه (بستهبندی) اصلی محصول کاملاً سالم، بدون پارگی، مخدوش شدن، نوشتهجات اضافی یا هرگونه آسیب فیزیکی باشد.
- فرآیند بازگشت: پس از اعلام مشکل توسط مشتری (ظرف 7 روز)، هماهنگیهای لازم جهت بازگشت کالا توسط پشتیبانی انجام میشود. کالا پس از دریافت، توسط تیم فنی بررسی شده و در صورت تایید ایراد و سلامت کامل بستهبندی، فرآیند تعویض کالا یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.
۵. محتوا، قیمتگذاری و اصالت
- تضمین اصالت: ما تضمین میکنیم که تمامی محصولات عرضهشده در این فروشگاه، از تولیدکننده اصلی برند «مک دودو» (Mcdodo) تامین شده و ۱۰۰٪ اصل هستند.
- محتوای محصول: توضیحات ارائهشده برای هر محصول بر اساس اطلاعات ارائهشده توسط شرکت سازنده است. ما تمام تلاش خود را برای ارائه دقیقترین اطلاعات به کار میبریم.
- خطای قیمتگذاری: در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت محصولات، مک دودو سنتر حق دارد سفارش ثبتشده با آن قیمت را لغو کرده و کل وجه پرداختی را به مشتری بازگرداند.
۶. مالکیت معنوی
کلیه محتوای این وبسایت، شامل متون، توضیحات محصولات، گرافیکها، لوگوها و تصاویر، جزئی از اموال معنوی مک دودو سنتر محسوب شده و هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.